Schreiben Sie die Regeln der Gastfreundschaft neu
Die künstliche Intelligenz, die Ihre Rezeption verwandelt. Sie versteht den Kontext, antizipiert Wünsche und kommuniziert in über 100 Sprachen, 24 Stunden am Tag.
Überlassen Sie der KI das Gewöhnliche. Geben Sie Ihrem Team das Außergewöhnliche zurück.
Willkommen im Grand Hotel Excelsior! Wie kann ich Ihren Aufenthalt unvergesslich machen?
Ich möchte für das nächste Wochenende eine Suite mit Meerblick buchen.
Eine ausgezeichnete Wahl! Die Suite mit Meerblick ist verfügbar. Bevorzugen Sie das „Romance“-Paket inklusive Abendessen oder den Standardtarif?
Grand Hotel Excelsior
Suite mit Meerblick
Januar 2026
Suite mit Meerblick
ab €350 / NachtGastfreundschaft sollte niemals ein
Wettlauf gegen die Zeit sein
Das Telefon klingelt, während ein Gast vor Ihnen steht. Die Sprachbarriere, die eine einfache Anfrage in eine Herausforderung verwandelt. Das ist keine Gastfreundschaft: Das ist Überlebenskampf.
Verloren in der Übersetzung
Wenn ein Gast seine Bedürfnisse nicht kommunizieren kann, schwindet das Vertrauen. Jedes sprachliche Missverständnis ist eine verpasste Chance für Exzellenz.
Geiseln der Routine
Ihr Team wurde für seine menschliche Herzlichkeit eingestellt, doch wiederkehrende Fragen beanspruchen wertvolle Zeit. Das Talent Ihres Teams verdient mehr Raum.
Nächte ohne Antworten
Um 3 Uhr morgens schläft Ihr Hotel, aber Ihre Gäste nicht. Jede unbeantwortete Nachricht ist eine Erfahrung, die Risse bekommt, noch bevor sie richtig begonnen hat.
Die Gastfreundschaft, die Sie nicht bieten können
Sie möchten Zeit damit verbringen, unvergessliche Momente zu schaffen, werden aber von E-Mails, Telefonaten und Bürokratie überschwemmt. Das Wesentliche bleibt auf der Strecke.
Entdecken Sie die Kraft einer Gastfreundschaft
besser vernetzt
Wir verwandeln jede Interaktion in ein außergewöhnliches Erlebnis. Modernste Technologie im Dienste menschlicher Wärme.
Kontextbezogenes Verständnis
Für unterstützte Anfragen
Nutzt den konfigurierten Kontext, um unterstützte Anfragen zu interpretieren und dem passenden Ablauf zuzuordnen.
Mehrsprachige Unterstützung
Für internationale Gäste
Unterstützt die mehrsprachige Kommunikation auf konfigurierten Kanälen, auch außerhalb der Rezeptionszeiten, sofern der Dienst betriebsbereit ist.
Operative Unterstützung
Von der Antwort zur Aktion
Kann Buchungen, Sonderwünsche und Zusatzangebote entsprechend den verfügbaren Integrationen und der Konfiguration unterstützen.
Nahtlosigkeit
Unsichtbar, aber kraftvoll
Kann entsprechend den vereinbarten Integrationen mit kompatiblen PMS, Channel-Managern und CRMs verbunden werden und bleibt dabei im Hintergrund.
Das ändert sich mit HospitAIlity
Konkrete Vorteile für den Hotelbetrieb und die Gästekommunikation.
Zugänglichere Kommunikation
Antworten in konfigurierten Sprachen und automatisierte Verfügbarkeit außerhalb der Rezeptionszeiten, sofern der Dienst betriebsbereit ist
Weniger Sprachbarrieren
Mehrsprachige Unterstützung für die Kommunikation mit internationalen Gästen in den konfigurierten Sprachen
Mehr Zeit für Gastfreundschaft
Wiederkehrende Anfragen können automatisiert bearbeitet werden, damit das Team mehr Raum für Aufgaben mit menschlicher Nähe hat
Die Reise Ihres Gastes, optimiert durch KI
Inspiration
Buchung im mehrsprachigen Chat
Vorfreude
Upselling und Informationen vor der Ankunft
Erlebnis
KI-Concierge während des Aufenthalts
Erinnerung
Sammeln von Bewertungen nach dem Aufenthalt
Integrierte technische Kontrollen
Jede Phase der Reise, transformiert
Beispiele für Abläufe, die HospitAIlity in verschiedenen Phasen der Gästereise unterstützen kann.
Illustrative Beispiele für unterstützbare Abläufe. Ergebnisse hängen von Konfiguration und betrieblichem Kontext ab.
Die Herausforderung:
"Es ist Mitternacht. Ein japanischer Gast möchte ein romantisches Abendessen für morgen buchen, nach dem Weg zum Spa fragen und wissen, wann es Frühstück gibt."
Die Transformation:
HospitAIlity kann in der konfigurierten Sprache antworten, verfügbare Informationen bereitstellen und die Buchungsanfrage unterstützen, sofern die erforderlichen Integrationen betriebsbereit sind.
Die Herausforderung:
"Hochsaison. Viele wiederkehrende Anfragen treffen ein: Check-in-Zeiten, WLAN-Passwort, Restaurantempfehlungen und Flughafentaxis."
Die Transformation:
Die KI kann unterstützte wiederkehrende Anfragen bearbeiten. Das Team kann sich stärker auf Gastfreundschaft und Fälle konzentrieren, die menschliches Eingreifen erfordern.
Die Herausforderung:
"Noch 3 Tage bis zur Ankunft. Eine deutsche Familie bucht über Booking, weiß aber nicht, dass Ihr Hotel Flughafentransfers, Late Check-out und eine lokale Weinverkostung anbietet."
Die Transformation:
HospitAIlity kann verfügbare Angebote in der konfigurierten Sprache präsentieren, sofern der entsprechende Ablauf und die Integrationen aktiv sind.
Die Herausforderung:
"Der Gast ist gestern abgereist. Das Erlebnis war hervorragend, aber niemand bittet um eine Bewertung. Die Erinnerung verblasst, die Bewertung bleibt aus."
Die Transformation:
Ein konfigurierter Ablauf kann Gäste dazu einladen, auf den vom Betrieb ausgewählten Kanälen eine Bewertung abzugeben.
Die Zukunft der Gastfreundschaft
ist bereits hier
Unterstützen Sie Gästeerwartungen mit konfigurierbaren Abläufen und mehr Zeit für Gastfreundschaft.
Erweitern Sie die betrieblichen Möglichkeiten Ihres Hauses mit mehrsprachiger Unterstützung.
Wählen Sie den passenden Termin.