Réécrivez les règles de l'hôtellerie
L'intelligence artificielle qui transforme votre réception. Elle comprend le contexte, anticipe les besoins et dialogue en plus de 100 langues, 24 heures sur 24.
Confiez l'ordinaire à l'IA. Redonnez l'extraordinaire à votre équipe.
Bienvenue au Grand Hotel Excelsior ! Comment puis-je rendre votre séjour inoubliable ?
Je souhaiterais réserver une Suite Vue Mer pour le week-end prochain.
Excellent choix ! La Suite Vue Mer est disponible. Préférez-vous le forfait « Romance » avec dîner inclus ou le tarif standard ?
Grand Hotel Excelsior
Suite Vue Mer
Janvier 2026
Suite Vue Mer
à partir de 350 € / nuitL'accueil ne devrait jamais être
une course contre la montre
Le téléphone qui sonne alors qu'un client est devant vous. La barrière de la langue qui transforme une simple demande en défi. Ce n'est pas de l'hôtellerie : c'est de la survie.
Perdus dans la traduction
Lorsqu'un client ne parvient pas à communiquer ses besoins, la confiance se rompt. Chaque malentendu linguistique est une opportunité d'excellence perdue.
Otages de la routine
Votre équipe a été recrutée pour sa chaleur humaine, mais les questions répétitives occupent un temps précieux. Son talent mérite davantage d’espace.
La nuit sans réponses
À 3 heures du matin, votre hôtel dort, mais pas vos clients. Chaque message sans réponse est une expérience qui s'effrite avant même d'avoir commencé.
L'accueil que vous ne parvenez plus à offrir
Vous aimeriez consacrer du temps à créer des moments mémorables, mais vous êtes submergé par les e-mails, les appels et la bureaucratie. L'essentiel passe au second plan.
Découvrez le pouvoir d'une hôtellerie
plus connectée
Nous transformons chaque interaction en une expérience extraordinaire. La technologie la plus avancée au service de la chaleur humaine.
Compréhension contextuelle
Pour les demandes prises en charge
Utilise le contexte configuré pour interpréter les demandes prises en charge et les orienter vers le flux approprié.
Support multilingue
Pour les clients internationaux
Prend en charge la communication multilingue sur les canaux configurés, y compris en dehors des horaires de réception, sous réserve du bon fonctionnement du service.
Support opérationnel
De la réponse à l’action
Peut prendre en charge les réservations, les demandes particulières et les offres complémentaires selon les intégrations et la configuration disponibles.
Fluidité
Invisible mais puissant
Peut se connecter aux PMS, channel managers et CRM compatibles selon les intégrations convenues, tout en restant en arrière-plan.
Voici ce qui change avec HospitAIlity
Des bénéfices concrets pour les opérations de l’établissement et la communication avec les clients.
Une communication plus accessible
Des réponses dans les langues configurées et une disponibilité automatisée en dehors des horaires de réception, sous réserve du fonctionnement du service
Moins de barrières linguistiques
Un support multilingue pour communiquer avec les clients internationaux dans les langues configurées
Plus de temps pour l’accueil
Les demandes répétitives peuvent être traitées automatiquement afin de laisser aux équipes plus de place pour les tâches qui bénéficient d’une présence humaine
Le parcours de votre client, optimisé par l'IA
Inspiration
Réservation par chat multilingue
Attente
Upselling et infos pré-arrivée
Expérience
Conciergerie IA pendant le séjour
Souvenir
Collecte d'avis après le séjour
Contrôles techniques intégrés
Chaque étape du voyage, transformée
Exemples de flux que HospitAIlity peut prendre en charge aux différentes étapes du séjour.
Exemples illustratifs de flux pris en charge. Les résultats dépendent de la configuration et du contexte opérationnel.
Le défi :
"Il est minuit. Un client japonais souhaite réserver un dîner romantique pour demain, demander des indications pour le spa et connaître l'heure du petit-déjeuner."
La transformation :
HospitAIlity peut répondre dans la langue configurée, fournir les informations disponibles et accompagner la demande de réservation lorsque les intégrations nécessaires fonctionnent.
Le défi :
"Haute saison. De nombreuses demandes répétitives arrivent : horaires d’arrivée, mot de passe Wi-Fi, recommandations de restaurants et taxis pour l’aéroport."
La transformation :
L’IA peut traiter les demandes répétitives prises en charge. L’équipe peut consacrer davantage d’attention à l’accueil et aux situations qui nécessitent une intervention humaine.
Le défi :
"À 3 jours de l'arrivée. Une famille allemande réserve via Booking, mais ignore que votre hôtel propose des transferts aéroport, des départs tardifs et une dégustation de vins locaux."
La transformation :
HospitAIlity peut présenter les offres disponibles dans la langue configurée lorsque le flux et les intégrations correspondants sont actifs.
Le défi :
"Le client est parti hier. L'expérience a été excellente, mais personne ne lui demande son avis. Le souvenir s'estompe, l'avis n'arrive jamais."
La transformation :
Un flux configuré peut inviter le client à laisser un avis sur les canaux choisis par l’établissement.
L'avenir de l'hôtellerie
est déjà là
Répondez aux attentes des clients avec des flux configurables et plus de temps pour l’accueil.
Élargissez les possibilités opérationnelles de votre établissement grâce au support multilingue.
Choisissez le créneau qui vous convient.