Reescreva as regras da hospitalidade
A inteligência artificial que transforma a sua receção. Compreende o contexto, antecipa os desejos e dialoga em mais de 100 idiomas, 24 horas por dia.
Deixe o ordinário para a IA. Devolva o extraordinário à sua equipa.
Bem-vindo ao Grand Hotel Excelsior! Como posso tornar a sua estadia inesquecível?
Gostaria de reservar uma Suite Vista Mar para o próximo fim de semana.
Excelente escolha! A Suite Vista Mar está disponível. Prefere o pacote "Romance" com jantar incluído ou a tarifa standard?
Grand Hotel Excelsior
Suite Vista Mar
Janeiro 2026
Suite Vista Mar
desde €350 / noiteO acolhimento nunca deveria ser
uma corrida contra o tempo
O telefone que toca enquanto tem um hóspede à sua frente. A barreira linguística que transforma um simples pedido num desafio. Isto não é hospitalidade: é sobrevivência.
Perdidos na tradução
Quando um hóspede não consegue comunicar as suas necessidades, a confiança quebra-se. Cada mal-entendido linguístico é uma oportunidade de excelência perdida.
Reféns da rotina
A sua equipa foi contratada pelo seu calor humano, mas as perguntas repetitivas ocupam tempo valioso. O talento da sua equipa merece mais espaço.
A noite sem respostas
Às 3 da manhã o seu hotel dorme, mas os seus hóspedes não. Cada mensagem sem resposta é uma experiência que se fragiliza antes mesmo de começar.
O acolhimento que não consegue dar
Gostaria de dedicar tempo a criar momentos memoráveis, mas está submerso em e-mails, chamadas e burocrazia. O essencial fica em espera.
Descubra o poder de uma hospitalidade
mais ligada
Transformamos cada interação numa experiência extraordinária. A tecnologia mais avançada, ao serviço do calor humano.
Compreensão contextual
Para pedidos suportados
Utiliza o contexto configurado para interpretar os pedidos suportados e encaminhá-los para o fluxo adequado.
Suporte multilingue
Para hóspedes internacionais
Apoia a comunicação multilingue nos canais configurados, também fora do horário da receção quando o serviço está operacional.
Suporte operacional
Da resposta à ação
Pode apoiar reservas, pedidos especiais e ofertas adicionais de acordo com as integrações e a configuração disponíveis.
Fluidez
Invisível mas potente
Pode ligar-se a PMS, channel managers e CRM compatíveis de acordo com as integrações acordadas, mantendo a tecnologia em segundo plano.
Eis o que muda com o HospitAIlity
Benefícios concretos para as operações do alojamento e a comunicação com os hóspedes.
Comunicação mais acessível
Respostas nos idiomas configurados e disponibilidade automatizada fora do horário da receção quando o serviço está operacional
Menos barreiras linguísticas
Suporte multilingue para comunicar com hóspedes internacionais nos idiomas configurados
Mais tempo para a hospitalidade
Os pedidos repetitivos podem ser tratados automaticamente, dando à equipa mais espaço para tarefas que beneficiam do toque humano
A jornada do seu hóspede, potenciada pela IA
Inspiração
Reserva em chat multilingue
Antecipação
Upselling e informações pré-chegada
Experiência
Concierge de IA durante a estadia
Recordação
Recolha de avaliações pós-estadia
Controlos técnicos integrados
Cada fase da jornada, transformada
Exemplos de fluxos que o HospitAIlity pode apoiar em diferentes fases da estadia.
Exemplos ilustrativos de fluxos suportados. Os resultados dependem da configuração e do contexto operacional.
O desafio:
"É meia-noite. Um hóspede japonês quer reservar um jantar romântico para amanhã, pedir indicações para o spa e saber a que horas é o pequeno-almoço."
A transformação:
O HospitAIlity pode responder no idioma configurado, fornecer as informações disponíveis e apoiar o pedido de reserva quando as integrações necessárias estão operacionais.
O desafio:
"Época alta. Chegam muitos pedidos repetitivos: horários de check-in, palavra-passe do Wi-Fi, recomendações de restaurantes e táxis para o aeroporto."
A transformação:
A IA pode tratar os pedidos repetitivos suportados. A equipa pode dedicar mais atenção à hospitalidade e aos casos que exigem intervenção humana.
O desafio:
"Faltam 3 dias para a chegada. Uma família alemã reserva através do Booking, mas não sabe que o seu hotel oferece transfer do aeroporto, late check-out e uma degustação de vinhos locais."
A transformação:
O HospitAIlity pode apresentar as ofertas disponíveis no idioma configurado quando o fluxo e as integrações correspondentes estão ativos.
O desafio:
"O hóspede partiu ontem. A experiência foi excelente, mas ninguém lhe pede uma avaliação. A recordação desvanece-se, a avaliação nunca chega."
A transformação:
Um fluxo configurado pode convidar o hóspede a deixar uma avaliação nos canais escolhidos pelo alojamento.
O futuro da hospitalidade
já está aqui
Apoie as expectativas dos hóspedes com fluxos configuráveis e mais tempo para a hospitalidade.
Amplie as possibilidades operacionais do seu alojamento com suporte multilingue.
Escolha o horário mais adequado para si.